Trimite E-mail
comanda @ smochinul . ro
Urmareste-ne
ASISTENTA COMENZI
Garantia smochinul.ro
La smochinul.ro ne dorim ca fiecare planta sa ajunga la tine in cea mai buna stare. De aceea, colaboram cu producatori locali autorizati si selectam cu atentie fiecare produs, astfel incat sa primesti plante sanatoase, bine ingrijite si pregatite pentru transport.
Stim ca plantele sunt produse vii si necesita grija atat in timpul cresterii, cat si pe durata livrarii. Fiecare comanda este ambalata cu atentie pentru a reduce riscul deteriorarii in timpul transportului.
Garantia transportului
Oferim garantie pentru toate plantele pe durata transportului. Daca produsul ajunge deteriorat din cauza transportului, te rugam sa ne contactezi in cel mult 24 de ore de la primirea coletului, insotind sesizarea de cateva fotografii clare ale plantei si ambalajului.
Vom analiza fiecare situatie cu promptitudine si iti vom oferi cea mai potrivita solutie, fie ca este vorba despre inlocuirea produsului, rambursarea contravalorii acestuia sau o alta varianta agreata de comun acord.
Ne dorim sa ai incredere ca atunci cand comanzi de la Smochinul.ro, esti sustinut de o echipa care pune calitatea produselor si satisfactia clientilor pe primul loc.
Cum poti solicita garantia
Daca ai nevoie sa faci o solicitare de garantie, ne poti contacta oricand folosind formularul de contact sau prin e-mail la comanda(@)smochinul(.)ro. Pentru asistenta telefonica, ne poti suna de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 18:00.
Te rugam sa ne trimiti solicitarea insotita de documentul de achizitie si, daca este cazul, cateva fotografii clare ale produsului. Vom analiza fiecare situatie cu promptitudine si iti vom raspunde in cel mai scurt timp posibil.
Garantia produselor
Plantele si florile sunt produse vii, iar garantia acestora se acorda conform legislatiei in vigoare si conditiilor specifice acestui tip de produs. Garantia privind prospetimea plantelor si florilor este de 7 zile de la livrare, cu respectarea instructiunilor de ingrijire disponibile pe site sau pe eticheta produsului.
Pentru produsele neperisabile, precum ghivece, accesorii si alte articole disponibile pe smochinul.ro, garantia se acorda in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia consumatorului.
Garantia nu acopera deteriorarile cauzate de factori externi sau de utilizarea necorespunzatoare, inclusiv efectele conditiilor meteorologice extreme, precum gerul, grindina, seceta sau alte fenomene naturale care pot afecta plantele dupa livrare.
CONFIDENTIALITATEA DATELOR
Confidentialitatea datelor tale
La smochinul.ro respectam dreptul tau la confidentialitate si ne angajam sa protejam datele personale pe care ni le incredintezi. Ne dorim sa ai o experienta de cumparare sigura, transparenta si lipsita de griji.
Datele pe care ni le furnizezi, precum numele, adresa de livrare, adresa de e-mail sau informatiile necesare procesarii platii, sunt utilizate exclusiv pentru preluarea, procesarea si livrarea comenzilor tale, precum si pentru a-ti oferi suport atunci cand ai nevoie.
Toate informatiile sunt stocate si prelucrate in conditii de siguranta, folosind masuri tehnice si organizatorice menite sa protejeze datele impotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizarii abuzive.
Nu vom vinde, inchiria sau transmite niciodata datele tale personale catre terti in scopuri comerciale. Informatiile sunt partajate doar atunci cand este necesar pentru procesarea comenzii (de exemplu, cu firma de curierat sau procesatorul de plati) ori atunci cand acest lucru este impus de legislatia in vigoare.
Credem in transparenta si suntem mereu disponibili sa raspundem intrebarilor tale legate de prelucrarea datelor personale sau de experienta pe care o ai pe Smochinul.ro. Iti multumim pentru increderea acordata si pentru ca ai ales sa faci parte din comunitatea noastra de iubitori de plante.
COMENZI SPECIALE
Comenzi speciale si colaborari
La smochinul.ro colaboram atat cu persoane fizice, cat si cu companii, institutii, dezvoltatori imobiliari, arhitecti peisagisti, florarii si alte afaceri care au nevoie de plante in cantitati mai mari.
Pentru comenzile voluminoase oferim preturi personalizate, in functie de cantitate si de produsele alese. Ne dorim sa construim colaborari pe termen lung si sa oferim solutii avantajoase pentru fiecare proiect.
Daca ai nevoie de plante pentru amenajarea unui birou, a unei locuinte, a unui spatiu comercial, a unui restaurant sau a unei gradini, te putem ajuta sa alegi produsele potrivite si sa pregatim o oferta adaptata cerintelor tale.
Produse si comenzi personalizate
In functie de disponibilitate, iti putem oferi plante in diferite dimensiuni, variante de ambalare sau alte optiuni personalizate. Vom face tot posibilul sa gasim solutia potrivita pentru proiectul tau.
Contacteaza-ne
Pentru comenzi speciale sau solicitari de oferta, ne poti scrie la comanda(@)smochinul(.)ro. Echipa noastra iti va raspunde in cel mai scurt timp si te va ajuta pe tot parcursul procesului de achizitie.
Indiferent daca amenajezi un spatiu nou, ai nevoie de plante pentru un proiect de peisagistica sau doresti sa comanzi un numar mai mare de produse, suntem aici sa iti oferim consultanta si o colaborare bazata pe incredere si seriozitate.
METODE DE PLATA
La smochinul.ro ne dorim ca procesul de plata sa fie cat mai simplu, rapid si sigur. Poti alege metoda de plata care ti se potriveste cel mai bine, iar noi ne ocupam de restul.
Poti achita comanda prin:
-
Card bancar (Visa, Mastercard, debit sau credit)
-
Transfer bancar
-
Plata ramburs, la livrarea coletului
Toate metodele de plata disponibile vor fi afisate in pagina de finalizare a comenzii.
Plati online securizate
Platile efectuate cu cardul sunt procesate prin Stripe, unul dintre cei mai de incredere procesatori de plati la nivel international. Datele cardului tau sunt transmise printr-o conexiune securizata si nu sunt stocate pe serverele Smochinul.ro.
Pentru un nivel suplimentar de protectie, tranzactiile pot fi confirmate prin sistemul 3D Secure, in functie de banca emitenta a cardului.
Ai nevoie de ajutor?
Daca ai intrebari despre metodele de plata sau intampini dificultati in finalizarea unei comenzi, echipa noastra iti sta cu placere la dispozitie.
Ne poti contacta prin formularul de contact, la comanda(@)smochinul(.)ro sau telefonic, de luni pana vineri, intre orele 08:00 si 18:00.
Pentru informatii despre livrare, retur si rambursarea sumelor achitate, te invitam sa consulti pagina Livrare si Retur.