top of page
INTREBARI FRECVENTE
Ai intrebari. Noi avem raspunsuri.
Nu gasesti ceea ce cauti? Scrie-ne la comanda @ smochinul . ro.
Întrebări frecvente
Comenzi și Livrare
Comenzile sunt expediate din sera noastră din Voluntari / Ilfov, așa că livrarea standard poate dura între 3-7 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de destinație. Livrarea express durează 1-2 zile lucrătoare. În perioadele cu vreme nefavorabilă, expedierile pot fi întârziate pentru siguranța plantelor tale.
Oricât de mult cât ne-am dori, nu putem controla timpul de livrare. O dată estimată de livrare va fi oferită prin linkul de urmărire în aproximativ 24-48 de ore după ce pachetul a fost expediat.
Livrare accelerată: Din cauza întârzierilor transportatorilor cauzate de personal limitat, avertizări meteo și măsuri de siguranță, livrarea în termen de 2 zile lucrătoare după procesarea comenzilor nu poate fi garantată.
Putem expedia comanda ta la o singură adresă, așa că, dacă vrei să oferi un cadou mătușii Florica, asigură-te că achiziționezi comanda ei separat. Dacă trimiți plante la 15+ locații diferite, scrie-ne la comanda(@)smochinul.ro și te vom ajuta să configurezi o comandă în vrac pentru a-ți ușura viața.
Dacă urmărirea comenzii arată Livrat, te rugăm să aștepți. Uneori, partenerii noștri de curierat trimit notificări de livrare înainte ca articolul să fie primit, sau de multe ori este livrat unui vecin din aceeași clădire, dar nu destinatarului real.
Dacă au trecut 3 zile și încă nu a sosit, trimite-ne un e-mail la comada(@)smochinul(.)ro și te vom ajuta cu înlocuirea comenzii.
bottom of page
